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修理速報

【iPhone11】LINEの友だちが消えた‼高知市内にお住いの学生さんにご来店頂きました☆

[2019.10.10] スマホスピタル高知  その他・修理箇所不明 iPhone11

「LINEの友だちが消えた‼なんで?!」とのご相談で、

高知市内にお住いの学生さんに飛び込みでご来店頂きました!

ご利用の機種はiphone11で通信会社はdocomoです☆

スマホスピタル高知にご来店頂きましてありがとうございます。

⇒iPhoneX 画面真っ黒! データのバックアップ作業をさせて頂きました!

 

ios13へアップデート後、LINEの「友だち」がすべて消えてしまったらしく、調べてみると、

2019年10月9日(水)13時現在、ios版のLINEで不具合が発生しているようです。

osやLINEをアップデートすると、友達やトーク履歴が消えてしまうとのことなので、

アップデートを行う前は、必ずバックアップを取っておきましょう☆

※LINEを再インストールすることで、トーク以外の情報は復旧するそうです。

 

☆LINEトーク履歴バックアップ方法☆

1. LINEのホーム画面の歯車アイコンをタップし、「トーク」を選択
2. 「トークのバックアップ」をタップし、「今すぐバックアップ」を選択
3.「 前回のバックアップ」の日付が更新されていたら完了

 

お客様の端末もLINEの再インストールを行うことで、無事に復旧できました☆

また何かございましたら、お気軽にご来店くださいね(‘ω’)♪

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