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機種変更

【ドコモ】【iPhone】へ【機種変更】後、料金が高くなったそうです!高知市のお客様から相談を受けました!

[2017.04.23] スマホスピタル高知

カテゴリー:機種変更

今日は【ドコモショップでiPhoneに機種変更した後、料金が高くなった】と【高知】県内のお客様から相談を受けました!

最近、この契約料金の高額になった相談がとても多いです((+_+))

大きな理由としては機種変更したときにドコモショップで「初月30日は無料です。」や「オプション付けときます」「コンテンツが付きます。」など

さらには「タブレットが0円で持てます」や「今のプランから新しいプランに変わります。安くなった分でタブレットが付いてきます」などの抱き合わせ販売があり

説明内容が多く意味も分からないままドコモショップスタッフの案内を信じて契約しているのです。

ここで注意して頂きたいのがドコモスタッフはお客様の味方ではありません。

ただの販売員であり、お客様にタブレットやオプションを売ることで顧客単価を上げ利益を出しているのです。

感じの良いスタッフが説明をしてくれるだけでそのまま契約すると結果、月々の料金が高くなる結果になるのです。

今回のお客様も月々の請求内容を個別に確認していき、「利用している」「利用していない」「必要」「不要」でサービス、契約内容を見させて頂きました。

結果、不要なものをすべて解約すると(4回線でまとめて)1か月あたり20,000円ほど不要なサービスに料金を支払っていることがわかりました。

年間で24万円にもなります。(この金額がドコモなどの利益になるのです。)

ただし解約する際に一部に解約金が発生します。これは契約内容をよく理解していなく契約してしまった結果です。

でも解約金が高額になっても先の目を見て数か月先を計算すれば解約するほうが得です。

お客様自身はこんな契約になっているとは思ってなくドコモに騙されたととても怒っていました。

スマホスピタル高知ではしかっりした第三者の目線から料金プランや契約などをアドバイスすることができます。

高知県で携帯の契約内容に困ったらスマホスピタル高知までご相談ください!

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