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アプリの強制終了のお問い合わせ多数 Googleで不具合からのデータバックアップ

[2021.03.25] スマホスピタル高知

先日店頭に相談の多かった「アプリの強制終了」

Googleで不具合が起こっていたようです。

Googleのホームページはこちら

 

現在は復旧されていますが、3月23日Android端末にて
GmailやGooglePlay、LINEなど一部アプリが利用できない状況となっていました。

当店へもたくさんのお問い合わせをいただきました。

不具合が発生した原因は、アンドロイド内のコンポーネント
Androidシステムの「WebView」の大規模な障害が発生したためです。

AndroidシステムのWebView 及び WebブラウザGoogle Chromeをアップデートすると解決するようです。

一部でAndroidシステムのWebViewをアンインストールすると改善された、という声がありましたが、

セキュリティやバグ修正のアップデートが削除されてしまうようなので、アップデートで解決する方が良さそうですね。

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こういった不具合が発生するとお問い合わせを多くいただくのが、データ問題。

AndroidはGoogleアカウントと連携しているので、電話帳や写真だけでなく、SMSメッセージ、Googleカレンダー、Gmailの設定、アプリ(中のデータは別)、ディスプレイや壁紙設定、

色々なものがGoogleドライブへバックアップが取れます。

ほとんどのAndroid端末にGoogleドライブはインストールされているので、Googleアカウントさえあればすぐにバックアップが取れますよ!

店頭でバックアップのサポートも行なっておりますので、ぜひご相談ください。

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